Términos y condiciones

1. Titular del sitio web

El sitio web www.farmaciaparque9.es y su tienda online son titularidad de Farmacia Parque 9, con NIF 44391513H y domicilio en Avenida Monforte de Lemos 79, 28029 Madrid. Puede contactar con nosotros en el teléfono 913 149 967 o en el correo electrónico [email protected].

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en la tienda online. Al navegar por la web o realizar un pedido, el usuario declara haberlos leído y aceptarlos, junto con el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicados en esta misma web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, sin dañar su funcionamiento ni el de los equipos de terceros, y a facilitar datos veraces cuando se registre o realice un pedido. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de acceso a su cuenta de cliente.

Los contenidos de la web (textos, imágenes, marcas, logotipos y diseño) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de Farmacia Parque 9 o de sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse ni distribuirse sin autorización. La información sobre los productos tiene carácter orientativo y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

3. Productos

Farmacia Parque 9 ofrece a través de su tienda online productos de parafarmacia, dermocosmética, higiene, alimentación infantil, nutrición, ortopedia y salud. Todos los productos son originales y están avalados por firmas comerciales de primer nivel. A través de la web no se venden medicamentos.

Farmacia Parque 9 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios de nuestra tienda se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran de forma separada antes de finalizar la compra.

Los pedidos se atienden por riguroso orden de recepción. Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío, y el cliente podrá decidir si mantiene o anula el pedido.

5. Proceso de compra

Para comprar, el cliente añade los productos al carrito, indica la dirección de entrega y el método de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. Una vez realizado, recibirá por correo electrónico la confirmación con el detalle de su compra. Al finalizar un pedido el cliente acepta recibir la factura en formato electrónico, aunque puede solicitar también la factura en papel al tramitar el pedido.

6. Formas de pago

- Transferencia bancaria: el pedido se tramita una vez verificado el ingreso del importe total. Para agilizar el proceso puede enviarnos una copia de la transferencia a [email protected].

- Tarjeta de crédito o débito: el pago se realiza mediante una conexión segura con la entidad bancaria encargada de la transacción, que es quien trata directamente los datos de la tarjeta. Se aceptan Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante mensajería urgente privada con entrega en 24/48 horas. El envío a la España peninsular cuesta 4,95 € y es gratuito a partir de 50 €; a Baleares, 7,95 €, gratuito a partir de 75 €. También puede recoger su pedido gratis en la farmacia. Dentro de la M-30 de Madrid, en los códigos postales indicados en la página de Gastos de Envío, está disponible el Envío Express, con entrega en menos de 2 horas por 5,95 €.

Los pedidos realizados después de las 18:00, en fin de semana o en día festivo se gestionan a partir de las 9:00 del siguiente día hábil, momento en el que empieza a contar el plazo de entrega. La preparación en almacén puede demorar un pedido hasta 48 horas.

8. Recepción del pedido

Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías durante el transporte. Al recibir el paquete, compruebe que no está roto, manchado o abierto; si fuera así, no lo acepte, indique el motivo en el albarán del mensajero y contacte con nosotros para que podamos hacerle un nuevo envío.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin penalización, en cuyo caso se le reintegrará el importe del producto. El producto debe devolverse en perfectas condiciones. Antes de enviar cualquier devolución es imprescindible comunicarla escribiendo a [email protected] junto con el formulario de desistimiento; no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente. Encontrará todos los detalles en la página Garantías y Devoluciones.

10. Responsabilidad

Farmacia Parque 9 no se hace responsable de las interrupciones o fallos en el acceso a la web ajenos a su control, ni del uso indebido que los usuarios hagan de los contenidos. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen únicamente a título informativo, sin que Farmacia Parque 9 controle ni responda de su contenido.

11. Protección de datos

Farmacia Parque 9 se compromete a no facilitar a ninguna otra empresa los datos que le suministran sus clientes. Estos datos solo se emplean para atender correctamente los pedidos y facilitar las compras futuras, conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Para cualquier duda o reclamación puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al 913 149 967.